Досліджуйте все про рішення для веб-хостингу xCMS та сервіс Pago.

xCMS Hosting - кероване хостингування

Як постачальник хостингових послуг, відповідальність Hostico полягає в тому, щоб підтримувати роботу запропонованих послуг (веб, пошта, ftp, dns тощо). Однак часто, через потреби та запити клієнтів, наша участь виходить за межі цих обмежень і включає як виконання налаштувань (інсталяцій/дезінсталяцій/оновлень) на рівні веб-додатка, що використовується клієнтом, так і надання різних пропозицій або порад щодо використання, налаштування, оптимізації та забезпечення безпеки різних додатків.

Через цю щоденну взаємодію з клієнтами і, implicitly, з їхніми додатками, ми виявили, що велика частина з них не оптимізована/не захищена взагалі, ці питання насправді є основними темами обговорення з відповідними власниками та користувачами додатків/вебсайтів. З цих взаємодій ми виявили існування потреби в послузі, яка доповнює хостинг-послуги і безпосередньо відповідає адміністративним потребам клієнтів.

Тому ми вирішили запровадити додаткову послугу до хостингу, яка задовольнить цю потребу і візьме на себе завдання управління, забезпечення безпеки та оптимізації застосунку клієнта.
Таким чином, клієнти, які не мають часу або знань для управління застосунком, зможуть звернутися до наших послуг для підтримки застосунку/вебсайту в хорошому робочому стані.

Отже, починаючи з сьогоднішнього дня, сервіс xCMS буде доступний всім клієнтам Hostico як додаткова опція, яку можна додати до існуючого хостинг-пакету або до того, що планується замовити.

Послуга наразі доступна лише для додатків WordPress, Woocommerce, Prestashop, OpenCart, Magento, Joomla, Virtuemart та Drupal, але список може змінюватися в майбутньому в залежності від рівня попиту на той чи інший додаток.

Тариф на послугу

Послуга управління має початковий платіж за взяття на себе веб-сайту, який включатиме аналіз цілісності, безпеки та оптимізації аспектів сайту/додатку. Після аналізу будуть вжиті необхідні заходи для забезпечення безпеки та оптимізації додатку/сайту. Для підтримки сайту в оптимальних параметрах буде сплачуватися щомісячна плата за управління.

У разі сильно зараженого сайту може знадобитися сплатити додатковий збір за очищення у розмірі до €100,00 за дезінфекцію.
Вартість установки є окремою та не включає вартість першого місяця підписки.

Час роботи

Хоча ця послуга пропонується як додаткова, вона наразі працюватиме з обмеженими годинами з 08:00 до 16:00 з понеділка по п'ятницю. Розклад змінюватиметься в залежності від рівня попиту на послугу.

Щоб окреслити обмін даними щодо цієї послуги, з сьогоднішнього дня доступний новий відділ, а саме xCMS.
Цей відділ наразі доступний тільки по телефону та електронній пошті за адресою xcms@hostico.com.
В залежності від обсягу запитів, в майбутньому можуть впровадити його як опцію для системи підтримки в чаті.

Для отримання додаткових деталей щодо послуг, які надаються в управліному хостингу, та умов, за яких вони надаються, ви можете звернутися до xCMS та умов xCMS.

Ціни, що наведені, не включають ПДВ і виставляються в RON за курсом НБУ на дату виставлення рахунку.

Плата

В Hostico ми завжди прагнемо впроваджувати послуги або функції, які підтримують наших клієнтів. На основі того ж принципу ми вирішили впровадити послугу, надану Pago, для оплати рахунків.
Підключення до вашого облікового запису Hostico через Pago здійснюється шляхом введення унікального ідентифікатора клієнта. Цей ідентифікатор доступний в обліковому записі клієнта Hostico, у розділі, що містить особисті дані, а також на виданих рахунках.
Таким чином, клієнти, які мають рахунок Pago, тепер можуть оплачувати свої рахунки Hostico через них.

Онлайн допомога

Не будучи задоволеними застосунком, що використовувався для онлайн-підтримки Hostico, ми вирішили розробити власний додаток для допомоги, який вже було впроваджено.
Цей додаток створено з урахуванням поточних потреб, і оскільки це внутрішній проект, нові функціональні можливості можуть бути додані в будь-який час для покращення наданої допомоги.
Серед переваг впровадження нового додатку: менший час завантаження веб-сайту, більша швидкість реагування на обробку чатів та можливість завантаження файлів як з боку клієнта, так і з боку операторів Hostico.

Відділи

В результаті внутрішнього аналізу щодо полегшення контакту з боку клієнта та кращої організації завдань було вирішено об'єднати Інформаційний відділ з Комерційним відділом.
Обмежена кількість варіантів полегшить вибір клієнта, прискорюючи процес, з яким вони можуть зв’язатися з нами.
Внутрішньо запити для обох відділів розглядалися одним і тим же відділом, а саме Комерційним, тож це об'єднання краще висвітлює внутрішню організацію Hostico.

Опції для зв'язку з командою Hostico на сьогодні такі: