Політика конфіденційності

Зміст

I. Загальна інформація
II. Категорії персональних даних, що запитуються та обробляються
III. Цілі обробки
IV. Тривалість зберігання / обробки даних
V. Розкриття персональних даних
VI. Перенос персональних даних
VII. Права, якими ви користуєтеся
VIII. Контроль, доступ і безпека
IX. Особливі положення щодо неповнолітніх
X. Соціальні мережі
XI. Обробник
XII. Дійсність документа

I. Загальна інформація

С.К. Awesome Projects S.R.L., надалі іменована як Hostico, як оператор персональних даних, автор, власник та адміністратор hostico.ro, поважає право на конфіденційність та безпеку обробки персональних даних кожної особи, яка відвідує та/або користується послугами, що надаються цим веб-сайтом, і зобов’язується захищати їх персональні дані та інформацію. Цей документ застосовується до веб-сайту hostico.ro, надалі іменованого як "Веб-сайт".

Hostico зареєстрований як оператор персональних даних в Національному органі з нагляду за обробкою персональних даних під реєстраційним номером 30701.

Відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (Загальний регламент захисту даних - GDPR), який замінив Закон 677/2001 про захист осіб у зв'язку з обробкою персональних даних та вільним рухом таких даних, Hostico зобов'язується безпечно управляти та тільки для цілей і терміну, зазначених у цьому документі, персональними даними, які ви надаєте про себе, члена родини або іншу особу, а також персональними даними, видимими в контексті використання цього веб-сайту.

Персональні дані відносяться до будь-якої інформації, що стосується ідентифікованої або такої, що може бути ідентифікована, фізичної особи. Ідентифікована фізична особа — це особа, яку можна ідентифікувати безпосередньо або опосередковано, зокрема, за допомогою імені, ідентифікаційного номера, даних про місцезнаходження, онлайн-ідентифікатора або за допомогою одного чи кількох специфічних елементів їх фізичної, фізіологічної, генетичної, психічної, економічної, культурної чи соціальної ідентичності.

Ця Політика поширюється на всі електронні пристрої, що використовуються для доступу до Вебсайту. Якщо ви не погоджуєтеся з умовами, що стосуються їх використання (вказаними в цьому документі щодо захисту персональних даних, а також у документах Політики файлів cookie, відповідно Умови та положення з точки зору конфіденційної інформації), будь ласка, не використовуйте вебсайт.

II. Категорії персональних даних, що запитуються та обробляються

Веб-сайт структурований таким чином, щоб дозволити його відвідування та використання без необхідності розкривати будь-яку особисту інформацію відвідувачів. Під час кожного відвідування/використання веб-сайту сервер збирає та зберігає у формі електронних журналів на короткі проміжки часу основну інформацію, яка включає IP-адресу, використовуваний браузер, посилальний домен (через який відвідувач отримав доступ до веб-сайту), час доступу, тривалість відвідування та переглянуті сторінки. За винятком IP-адреси, жодні з цих даних про трафік не є ідентифікованою інформацією; вони зберігаються виключно для статистичних/аналітичних цілей, спрямованих на поліпшення послуг, а також, звісно, для запобігання шахрайству або зловживанню інформаційною системою. Ці дані не розголошуються жодній особі або юридичній особі поза межами Hostico у жодній формі, за винятком випадків обробки, що проводиться компетентними органами з метою запобігання, виявлення, розслідування, переслідування та боротьби зі злочинами або виконання штрафів. Будь-яка інша інформація надається виключно добровільно відвідувачем/користувачем, без зобов'язання надавати особисті дані Hostico. Хоча деякі послуги, що пропонуються Hostico, не можуть бути використані без надання певних даних, подання таких даних є виключно добровільним.

а) Відвідувач вебсайту

• дані, надані в рамках розділів, що передбачають заповнення форми:
  Прямий спосіб: Ім'я,Email
  Непрямий спосіб: IP
• дані, надані в інтеракції з членами команди Hostico за допомогою онлайн-системи підтримки:
  Прямий спосіб: Ім'я, Email
  Непрямий спосіб: IP

b) Клієнт веб-сайту

• дані, надані під час створення облікового запису клієнта або оформлення замовлення:
  Ім’я
  Прізвище
  Другий контакт*
  Електронна пошта
  Другий електронна пошта*
  Адреса
  Поштовий індекс
  Телефон
  ІПН (фізичні особи)**
• У разі товариства:
  Назва товариства
  Контактні дані особи: Ім'я та Прізвище
  Номер реєстрації в Торговому реєстрі
  Податковий код/Єдиний реєстраційний код
  
  

Непряма: IP
* - необов'язковий
** - необхідний для реєстрації певних доменних розширень

III. Цілі обробки

Наші загальні принципи щодо обробки персональних даних, що належать відвідувачам веб-сайту (вважаються покупцями будь-яких послуг, доступних на Веб-сайті), а також тим, що належать відвідувачам Веб-сайту, представлені нижче:

а) Відвідувач вебсайту

• відповідати на запити, надіслані через заповнення форм, доступних на Вебсайті
• відповідати на запити, надіслані через онлайн-систему підтримки
• для моніторингу трафіку та покращення досвіду, наданого на веб-сайті

b) Клієнт веб-сайту

Що стосується Клієнтів або потенційних Клієнтів, дані та документи, надані ними під час укладання контракту або після нього, будуть оброблені виключно відповідно до застосовних правових положень, включаючи Загальний регламент про захист даних (GDPR).
Дані та документи, надані Клієнтами, будуть використовуватись виключно з метою виконання контракту між Hostico та відповідним Клієнтом і не будуть передані третім особам або неавторизованим компаніям або розголошені в якій-небудь формі, крім випадків, передбачених законом, або з явної згоди Клієнта.

Ми використовуємо особисті дані та документи, надані Клієнтами, для наступних цілей:

• Виконання контрактних відносин між Клієнтом та Hostico, включаючи обробку, валідацію, виставлення рахунків та активізацію замовлення, розміщеного на веб-сайті, а також інформування клієнта про статус замовлення.
• Виконання юридичних обов'язків, що покладаються на Hostico у контексті послуг, що надаються через веб-сайт, включаючи податкові зобов'язання та зобов'язання з архівування.
• Інформування про стан мережі та будь-яке технічне обслуговування/вимкнення в наданні послуг.
• Передача комерційних повідомлень щодо послуг, що надаються Hostico, за допомогою засобів дистанційного зв'язку (електронна пошта, SMS), у разі якщо ви надали згоду на це.

Обробка даних для вказаних цілей базується на контракті, укладеному між Клієнтом і Hostico, як це визначено в наших Умовах та положеннях, і є необхідною для виконання юридичних зобов'язань. Відмова надавати дані може призвести до нездатності Hostico виконувати юридичні зобов'язання і, отже, до нездатності запропонувати вам послуги через веб-сайт. Обробка даних для маркетингових цілей проводиться на основі наданої згоди, у разі якщо ви оберете надати її, позначивши відповідну галочку під час створення облікового запису або пізніше через обліковий запис клієнта.

Надання даних для будь-якої з вищезазначених ситуацій є добровільним, але необхідним для використання раніше згаданих послуг та для укладення контракту між клієнтом та Hostico. Відмова від надання даних може призвести до неможливості здійснення контрактних відносин між клієнтом та Hostico.

c) General

Обробка даних ґрунтується на законній основі законного інтересу Hostico, щоб забезпечити належне функціонування веб-сайту та постійно покращувати досвід відвідувачів веб-сайту, зокрема шляхом вирішення коментарів, запитань або скарг.

Цілі обробки даних включають:

• Адміністрування та поліпшення наданих послуг.
• Ведення комерційної діяльності з продажу послуг, маркетингові дослідження/дослідження та статистика.
• Реклама, маркетинг та промоційна діяльність для послуг ТОВ Awesome Projects SRL, включаючи промоційні кампанії, відстеження та моніторинг продажу послуг і поведінки споживачів.
• Надання послуг з обслуговування клієнтів після продажу, включаючи інформування користувачів/клієнтів про оцінку наданих послуг (включаючи оцінку послуг на Веб-сайті).

IV. Тривалість зберігання / обробки даних

Як основний принцип, Hostico оброблятиме особисті дані тільки протягом строго необхідного періоду для досягнення вищезазначених цілей обробки. Ми поважаємо принцип мінімізації даних і не зберігатимемо дані довше, ніж це необхідно на основі цілей, для яких вони були зібрані.

Якщо ви є клієнтом, ми будемо обробляти дані протягом терміну дії контрактних відносин та після цього, відповідно до законодавчих зобов'язань, що покладаються на Hostico.

Для рахунків клієнтів вони будуть зберігатися протягом 10 років з моменту реєстрації останньої фінансової транзакції на відповідному рахунку та будуть автоматично видалені після закінчення цього терміну, за умови, що на рахунку більше немає активних послуг.

Після видалення облікового запису, або через автоматичне видалення у разі відсутності транзакцій або будь-якої активності клієнта, або за його прямим запитом для здійснення права на відкликання, інформація, асоційована з обліковим записом, псевдонімізується та зберігається протягом додаткового періоду 10 років відповідно до заходів безпеки, передбачених Загальним регламентом про захист даних (GDPR). Ці дані використовуються виключно для відповіді на законні запити компетентних органів Румунії або Європейського Союзу з метою виконання юридичних зобов'язань, що стосуються оператора даних.

У випадку фінансово-бухгалтерських документів, контрактів та додаткових актів, відповідно до законодавчих положень, їх зберігатимуть протягом 10 років з кінця фінансового року.

Якщо ви більше не хочете дбати про обробку особистих даних або якщо бажаєте видалення даних, ви можете реалізувати свої права, детально викладені в пункті VII нижче.

Видалення облікового запису можливе лише за умови, що на ньому немає активних послуг. Якщо на обліковому записі є одна або кілька активних послуг, його можна закрити лише за однієї з наступних умов:

• Очікується закінчення контрактного періоду активного обслуговування/послуг на рахунку.
• Активні послуги/сервіси на рахунку припиняються через письмовий запит або активні послуги/сервіси передаються іншим постачальникам/реєстраторам.

Якщо ви відкличете свою згоду на обробку даних для маркетингових цілей, Hostico припинить обробку персональних даних для цієї мети, не зачіпаючи обробку, що проводилася раніше Hostico на підставі висловленої згоди.

Щодо внутрішніх нотаток, підготовки статистики, поліпшення сервісу та ринкових досліджень/студій, ми зберігаємо особисті дані лише в обсязі, необхідному для досягнення цих цілей, і відповідно до законодавчих положень. Термін зберігання цих даних визначається на основі конкретних потреб кожної мети та періодично переглядається, щоб забезпечити, що дані не зберігаються довше, ніж це необхідно.

У всіх випадках зберігання особистих даних відповідає принципам GDPR, включаючи обмеження мети, мінімізацію даних та забезпечення їх точності і актуальності. Ми забезпечуємо, щоб особисті дані були видалені або належним чином анонімізовані після закінчення терміну зберігання.

V. Розголошення персональних даних

Зареєстрована інформація призначена виключно для використання компанією Hostico з метою виконання контрактних зобов'язань та надання запитуваних послуг. Однак у певних ситуаціях особисті дані можуть бути розкриті третім особам, як зазначено нижче:

• Договірні партнери Hostico: На основі угоди про конфіденційність дані можуть передаватися договірним партнерам Hostico, які беруть участь у наданні запитуваних послуг. Ці партнери зобов'язані забезпечувати безпеку даних і використовувати їх відповідно до чинного законодавства.
• Постачальники послуг: Для забезпечення ефективної роботи послуг ми можемо ділитися даними з постачальниками послуг третьої сторони, такими як ті, що спеціалізуються на маркетингу, платіжних/банківських послугах, кур'єрських послугах або компаніях з реєстрації доменів. Ці постачальники будуть діяти як обробники і будуть обробляти дані відповідно до наших вказівок.
• Державні органи: У разі необхідності для запобігання, розслідування та боротьби зі злочинами, ми можемо бути зобов'язані розкрити надані дані уповноваженим державним органам або іншим органам, які мають на це право, відповідно до чинного законодавства.

VI. Перенесення персональних даних

Передача персональних даних за межі відповідної країни або Європейського Союзу відбуватиметься лише у випадках, коли ця передача є необхідною для виконання узятих на себе контрактних зобов'язань.

Прикладом у цьому відношенні є служба реєстрації доменів. Залежно від запитуваного доменного розширення, можливо, що особисті дані можуть бути передані за межі відповідної країни або Європейського Союзу. У таких випадках ми вжитимемо всі необхідні заходи, щоб забезпечити відповідність передачі правовим вимогам і щоб дані були адекватно захищені відповідно до чинного законодавства у сфері захисту особистих даних.

Ми повідомляємо вас, що, коли ми передаємо персональні дані за межі Європейського Союзу, ми використовуватимемо відповідні механізми для забезпечення захисту даних відповідно до чинного законодавства, такі як стандартні контрактні положення, схвалені Європейською Комісією, або інші юридичні механізми, передбачені GDPR.

Якщо у вас є додаткові запитання або ви хочете отримати більше інформації про передачу персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою електронної пошти office@hostico.com.

VII. Права, якими ви користуєтеся

Відповідно до законодавства про захист персональних даних, як суб'єкти даних, ви маєте право користуватися такими правами:

• Право на інформацію: право отримувати детальну інформацію про діяльність обробки, що здійснюється Hostico, як описано в цій політиці конфіденційності.
• Право на доступ: право отримувати підтвердження від Hostico щодо обробки персональних даних, а також отримувати інформацію про те, як ці дані обробляються, мету обробки, одержувачів або категорії одержувачів даних тощо.
• Право на виправлення: Якщо особисті дані є неточними або неповними, ви маєте право на своєчасне їх виправлення компанією Hostico. Будь-яке виправлення або доповнення буде повідомлено всім отримувачам, яким дані були спочатку розкриті, якщо це не є неможливим або не передбачає непропорційних зусиль.
• Право на видалення даних ("право бути забутим"): ви маєте право вимагати видалення персональних даних у таких ситуаціях:
• дані більше не є необхідними для цілей, для яких вони були зібрані або оброблені;
• ви відкликали свою згоду, і немає іншої юридичної підстави для обробки;
• ви заперечуєте проти обробки, і немає законних підстав, які переважають;
• дані були оброблені незаконно;
• дані повинні бути вилучені для дотримання правових зобов'язань;
• персональні дані були зібрані в контексті надання послуг інформаційного суспільства відповідно до законодавства Європейського Союзу або національного законодавства, якому підлягає оператор.

Можливо, що після запиту на видалення даних Hostico може анонімізувати цю інформацію (знімаючи особистий характер) і продовжити її обробку для статистичних цілей.

Відповідно до положень GDPR, вам гарантуються такі права як суб’єктам даних:

• Право на обмеження обробки: право вимагати обмеження обробки персональних даних у таких ситуаціях: особа оспорює точність даних, на період, що дозволяє перевірити їх правильність; обробка є незаконною, і суб'єкт даних виступає проти видалення даних, вимагаючи обмеження їх використання; оператор більше не потребує персональних даних для цілей обробки, але суб'єкт даних вимагає їх для встановлення, здійснення або захисту права в суді; суб'єкт даних заперечив проти обробки (за винятком випадків прямого маркетингу), і перевіряється, чи переважають законні права оператора над правами суб'єкта даних.
• Право на перенесення даних: право отримувати персональні дані у структурованому, загальновживаному та легкочитному форматі, а також право вимагати передачу таких даних іншому контролеру даних, у межах виконання відповідних юридичних умов.
• Право на заперечення: право протистояти обробці персональних даних, на основі законного інтересу Hostico або для цілей публічного інтересу. За винятком випадків, коли Hostico може продемонструвати існування законних і вагомих причин, які переважають інтереси, права та свободи суб'єкта даних, або у випадку встановлення, здійснення або захисту права в суді, ви можете в будь-який час, безкоштовно та без обґрунтування, попросити, щоб дані, що стосуються вас, не оброблялися для цілей прямого маркетингу.
• Право не піддаватися автоматизованому індивідуальному рішенню: Ви маєте право не піддаватися рішенню, яке базується виключно на автоматизованих процесах обробки, включаючи профілювання, що має юридичні наслідки або суттєво впливає на вас аналогічним чином.
• Право звертатися до Національної служби з нагляду за обробкою персональних даних або компетентних судів: Ви маєте право звертатися до Національної служби з нагляду за обробкою персональних даних або компетентних судів, якщо вважаєте це необхідним.
• Право на доступ та виправлення надається через застосунок, що використовується для доступу до клієнтського облікового запису.

Якщо у вас є додаткові запитання щодо обробки персональних даних або для реалізації вище згаданих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою: office@hostico.com

VIII. Контроль, доступ і безпека

Hostico зберігає та обробляє особисті дані клієнтів відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR), використовуючи організаційні та технічні методи для забезпечення захисту цих даних від знищення внаслідок порушень безпеки, зміни, розкриття або будь-якої іншої форми незаконної обробки.

Для належної доставки послуг Hostico може надати певним співробітникам інформацію та особисті дані, надані клієнтами. Ці співробітники мають угоди про конфіденційність та отримують конкретні інструкції щодо обробки цих даних. Hostico бере на себе відповідальність за запис, зберігання та використання цих даних своїми співробітниками.

Особиста інформація клієнтів Hostico зберігається та обробляється через додаток WHMCS (для отримання додаткової інформації відвідайте https://www.whmcs.com).

Доступ до особистої інформації клієнта дозволяється лише відповідному клієнту та операторам Hostico, для кожного клієнта вимагаються унікальне ім’я користувача та пароль.

Крім того, клієнти можуть увімкнути двофакторну аутентифікацію ("Two Factor Authentication") як додатковий захід безпеки для доступу до свого облікового запису. Цей метод вимагає отримання коду аутентифікації з зовнішнього пристрою. Обробка даних відбувається виключно в офісах Awesome Projects S.R.L. та в партнерських дата-центрах.

Однак важливо зазначити, що жодна програма інформаційної безпеки не є безпомилковою.

Клієнт повністю розуміє та приймає, що Hostico не несе відповідальності за наслідки або порушення, які можуть виникнути внаслідок неналежного використання порталу клієнтами. Це включає, але не обмежується:

• Додавання адміністратором облікового запису користувача, контактні дані якого не належать клієнту (такі як адреси електронної пошти, платіжні картки, номери телефонів тощо). Клієнт несе повну відповідальність за використання цих даних для доступу в порталі.
• Доступ до порталу та внесення змін або коригувань адміністраторами чи користувачами, які більше не мають прав доступу, наданих клієнтом.
• Повторний та зловмисний доступ до функцій, доступних у клієнтському обліковому записі.
• Розподіл і копіювання посилань, що містять токени автентифікації, на інші пристрої, браузери або третіх осіб.
• Передача інформації, зокрема даних доступу, необхідних для доступу, автентифікації та авторизації в обліковому записі клієнта різним особам.

Обліковий запис клієнта представляє собою центральну точку для управління послугами, що пропонуються Hostico. Цей інтерфейс надає його власнику повноваження та відповідальність за асоційовані послуги, і будь-хто з доступом до цього облікового запису може виконувати ряд дій без необхідності надавати додаткові документи Hostico.

Втрати, понесені Клієнтом через неналежне виконання політик безпеки, узгоджених у умовах цієї політики, не будуть вважатися провиною Hostico і не призведуть до відповідальності Hostico.

IX. Спеціальні положення, що стосуються неповнолітніх

Hostico свідомо чи навмисно не збирає дані про неповнолітніх. Ми не надаємо послуги неповнолітнім.

Х. Соціальні медіа

Ми підтримуємо онлайн-присутність на різних мережах та соціальних платформах, щоб спілкуватися з клієнтами та потенційними клієнтами, надаючи їм інформацію про наші послуги. Ми використовуємо такі платформи, як Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube та Google Business. Коли ви отримуєте доступ до цих платформ, застосовуються умови обробки відповідного оператора платформи. Ми також обробляємо дані, які надсилаються нам через ці платформи та соціальні мережі.

Наш веб-сайт може містити елементи соціальних мереж, такі як кнопки спільного використання для Facebook, Twitter та G+. Ці функції регулюються політиками конфіденційності компаній, які їх надають.

Ми повідомляємо вас, що наш веб-сайт може містити посилання на інші сайти. Ми не контролюємо і не несемо відповідальності за зміст або практики цих сайтів. Надання цих посилань не є підтвердженням діяльності, змісту або власників тих сайтів. Ця Політика конфіденційності не застосовується до цих веб-сайтів, оскільки вони підлягають своїм власним політикам конфіденційності.

XI. Процесор

Як обробник, Hostico зобов'язується дотримуватись наступного:

• Обробка інформації, наданої клієнтом, виключно для чітко визначених ними цілей.
• Застосування суворих стандартів безпеки на рівні обладнання та інфраструктури.
• Повідомлення про будь-яке порушення даних без необґрунтованої затримки.
• Обробка особистих даних тільки протягом періоду, вказаного клієнтом.
• Гарантування того, що дані є і залишаться власністю клієнта.
• Зберігання інформації тільки на серверах, розташованих в Румунії.

XII. Дійсність документа

Цей документ про конфіденційність дійсний безстроково.

Hostico залишає за собою право вносити зміни до цього документа, тому клієнтів просять періодично його переглядати.

Якщо у вас є додаткові запитання щодо Політики конфіденційності або якщо ви бажаєте отримати інформацію про особисті дані, оброблювані компанією Hostico, що стосуються вас безпосередньо, будь ласка, зв'яжіться з нами.

Останнє оновлення : 06.02.2025