Чому моя хостинг-послуга призупинена?
Призупинення послуги в більшості випадків відбулося через несплату рахунку, але можуть бути й інші причини.
Обліковий запис може бути призупинений з наступних причин:
- Непогашення рахунку до терміну, див. Умови та положення розділ 4. Фінансові, секція Затримка/Призупинення/Реактивація;
- Порушення політики прийнятного використання ресурсів;
- Порушення Умов і положень, глава 10. Політика вмісту та глава 11. Політика використання.
Кроки, необхідні для реактивації, залежать від причини призупинення:
Несвоєчасна оплата рахунку:
- Якщо рахунок нещодавній, просте його оплата активує обліковий запис. Якщо оплата проводиться через банківський переказ, копію платіжного доручення потрібно надіслати на office@hostico.com.
- Якщо послуга була призупинена більше ніж на 30 днів, можливе, що дані хостингу більше не існують, і вам потрібно буде зв’язатися з відділом продажів з цього питання.
У разі порушення Умов та Положень вам потрібно буде зв’язатися з командою Hostico для вирішення ситуації.
У момент призупинення облікового запису надсилається автоматичний електронний лист із причинами призупинення.