Я сплатив, чому рахунок-фактура виглядає як неоплачений?
Дізнайтеся, чому з'являється неоплачений рахунок одразу після здійснення платежу і як обробляються платежі для активації послуг. Корисні деталі тут!
Платежі обробляються вручну відділом продажу в порядку їх надходження. У випадку великого обсягу платежів або ускладнень щодо платежу можливі затримки між платежем клієнта та випискою рахунку, а також активацією або поновленням послуг. Однак у більшості випадків рахунок-фактура виписується протягом кількох хвилин після отримання платежу.
Важливо: У останній день або останні дні місяця рахунки-фактури за платежами, виконаними карткою, будуть виписані лише в перший робочий день наступного місяця. Хоча рахунок-фактура буде з'являтися зі статусом НЕОПЛАЧЕНО протягом цього періоду, замовлені чи продовжені послуги будуть оброблені за запитом. Це затримка зумовлена бухгалтерськими причинами, і згодом буде виписано остаточний податковий рахунок-фактуру за отриману суму. Для деталей щодо структури рахунка-фактури ви можете ознайомитися з цим посібником.
У випадку платежів банківським переказом, ми рекомендуємо надіслати підтвердження платежу на адресу commercial@hostico.com, якщо ви хочете, щоб активація або продовження послуг були здійснені заздалегідь. Рахунок-фактура буде видана тільки після того, як сума надійде на банківський рахунок Hostico. Обробка банківських транзакцій може зайняти від 2 до 24 годин для внутрішніх переказів, тоді як для міжнародних транзакцій тривалість може досягати 48-72 годин, залежно від банку-емітента.