Інформація щодо управління послугами Hostico, а також оновлень cPanel та Plesk

Послуги та технології, які Hostico пропонує нашим клієнтам, постійно оновлюються для покращення загального користувацького досвіду. Нижче ми запрошуємо вас ознайомитися з останніми новинами компанії, а також змінами, внесеними до комерційної політики cPanel та Plesk.

Онлайн процесор платежів

В кінці квітня 2022 року ми оголосили про переказ банківських рахунків до Банку Трансильванії, а також про відкриття рахунку в USD для клієнтів, які хочуть сплачувати рахунки доларами США.
Процес переходу пройшов відмінно, а отриманий зворотний зв'язок після зміни був позитивним. У результаті ми прийняли рішення про централізацію послуг платежу картою, також в рамках BT.
Перехід до нового процесора відбудеться 06/04/2023 і впроваджує дві нові функції:

• Платіжний портал в USD для всіх клієнтів, які отримують доступ до Hostico.com, а саме тих, хто встановив валюту USD у своєму акаунті
• Нова система управління картками, яка дозволяє додавати та керувати кількома картками

Додавання карт значно полегшить процес оплати рахунків; після збереження даних у обліковому записі їх більше не потрібно буде вводити повторно для майбутніх транзакцій.

Як постачальник послуг, Hostico не буде зберігати "чутливі" дані, пов'язані з картками, вставленими в платформу, цей процес буде здійснюватися цілком платіжним процесором.

З реалізацією управління картками, клієнти, у яких активовані повторювані платежі за послугу до дати 06/04/2023, повинні оновити дані картки, що використовуються для повторюваних платежів. Постраждалі особи будуть зв'язані з командою підтримки Hostico, щоб забезпечити безперервність повторення на новій реалізованій системі.

Змінення платіжного процесора не призведе до суттєвих змін у процесі транзакцій з облікового запису клієнта, і інтерфейс, з яким ви знайомі до цього часу, залишиться незмінним. Рекомендуємо ознайомитися з статтями Управління картками та Управління повторними платежами для отримання більш детальної інформації.

Години підтримки

Для нас система підтримки є одним із наріжних каменів у наших відносинах з клієнтами. На цій основі ми хочемо розширити горизонти послуг, що надаються. В результаті ми розробили нову систему з боку клієнта, де власники хостинг-пакетів можуть обрати придбати години підтримки для виконання операцій, які не включені в стандартну підтримку.

Відстеження годин підтримки на рівні запиту буде здійснюватися на основі часу, виділеного на вирішення проблеми технічним оператором Hostico. Загальне адміністрування виконаних операцій, а також загальна ситуація з залишковими годинами можуть бути відстежені з графічного інтерфейсу, що знаходиться в клієнтському обліковому записі.

Години підтримки можуть використовуватися як головним адміністратором облікового запису, так і будь-якими технічними підрахунками, які були затверджені для цього типу операцій.

Стандартна підтримка залишиться безкоштовною при покупці будь-якого хостингового пакету, керованого Hostico.

Докладнішу інформацію щодо годин підтримки, а також детальні пояснення про інтерфейс відстеження часу можна знайти в статті Години підтримки.

Оновлення тарифів cPanel & Plesk

Починаючи з 01/01/2023, постачальник ліцензій cPanel (також власник бренду Plesk) підвищив ціни на всі типи ліцензій cPanel (WHM) та Plesk.

Як і у випадку з попередніми підвищеннями цін, ми вирішили задовольнити потреби наших клієнтів, тому в перші місяці підвищення вартості повністю покривалося Hostico. Однак, після цих змін, ми змушені відкоригувати ціни на ліцензії, щоб відобразити ці зміни. Тому, починаючи з 23/03/2023, ліцензії cPanel та Plesk матимуть таку цінову структуру:

*Ціни в таблиці розраховані на місячні періоди виставлення рахунку і не включають ПДВ у розмірі 21%.

Підвищення вартості придбання ліцензій не вплине на базовий тариф пакетів спільного хостингу, різницю в ціні продовжимо покривати ми.
У рамках пакетів VPS / Reseller, які були активовані до 23/03/2023, новий тариф буде застосовано лише з 01/05/2023.
У рамках пакетів Reseller нова ціна відобразиться лише на додаткових облікових записах (понад ті 10, що надаються за замовчуванням).

Ми розуміємо фінансовий вплив, який ці підвищення цін мають на контрактні послуги, проте, на жаль, ми не можемо вплинути на рішення стороннього постачальника. Ми хочемо запевнити вас, що ми прагнемо надавати вам якісні та надійні послуги, і ми віддані всім можливим зусиллям для збереження наших цін конкурентними.